網(wǎng)站不但可以宣傳企業(yè)的形象,同時可以輔助企業(yè)的銷售,甚至可以通過網(wǎng)絡(luò)直接幫助企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)品的銷售,企業(yè)可以利用網(wǎng)站來進(jìn)行宣傳、產(chǎn)品資訊發(fā)布、招聘等等。企業(yè)建站的目的就是為展現(xiàn)公司形象,加強客戶服務(wù),完善網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù),還可以與潛在客戶建立商業(yè)聯(lián)系。 其實網(wǎng)站建設(shè)就是搭建自己公司產(chǎn)品或者公司品牌的平臺,向客戶和其他人展示自己的公司,以達(dá)到對公司品牌的信任!也是一個橋梁!
第一:顧客服務(wù)。通過網(wǎng)站可以為顧客提供各種在線服務(wù)和幫助信息,比如常見問題解答、電子郵件咨詢、在線表單、通過即時信息實時回答顧客的咨詢,等等。
第二:品牌形象。網(wǎng)站的形象代表著企業(yè)的網(wǎng)上品牌形象,人們在網(wǎng)上了解一個企業(yè)的主要方式就是訪問該公司的網(wǎng)站,網(wǎng)站建設(shè)的專業(yè)與否直接影響企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌形象,同時也對網(wǎng)站的其他功能產(chǎn)生直接影響。
第三:產(chǎn)品/服務(wù)展示。顧客訪問網(wǎng)站的主要目的就是為了對公司的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行深入的了解,企業(yè)網(wǎng)站的主要價值也就在于靈活的向用戶展示產(chǎn)品說明的文字、圖片甚至多媒體信息,即使一個功能簡單的網(wǎng)站至少也相當(dāng)于一本可以隨時更新的產(chǎn)品宣傳資料,并且這種宣傳資料是用戶主動來獲取的,對信息內(nèi)容有較高的關(guān)注程度。
第四:信息發(fā)布。網(wǎng)站是一個信息載體,在法律許可的范圍內(nèi),可以發(fā)布一切有利于企業(yè)形象、顧客服務(wù)以及促進(jìn)銷售的企業(yè)新聞、產(chǎn)品信息、各種促銷信息等等。
第五:網(wǎng)上銷售。建立網(wǎng)站及開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動的目的之一是為了增加銷售,一個功能能完善的網(wǎng)站本身就可以完成訂單確認(rèn)、網(wǎng)上支付等電子商務(wù)功能,即企業(yè)網(wǎng)站本身就是一個銷售渠道。
第六:顧客關(guān)系。通過網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、有獎競賽等方式吸引顧客參與,不僅可以起到產(chǎn)品宣傳的目的,同時也有助于增進(jìn)顧客關(guān)系,尤其是對產(chǎn)品功能復(fù)雜或者變化較快的產(chǎn)品。
第七:網(wǎng)上調(diào)查。市場調(diào)研時營銷工作不可或缺的內(nèi)容,企業(yè)網(wǎng)站為網(wǎng)上調(diào)查提供了方便而廉價的途徑,通過網(wǎng)站上的在線調(diào)查表或者通過電子郵件論壇、實時信息方式征求顧客意見等,可以獲得有價值的用戶反饋信息。
第八:資源合作。資源合作獨具有特色的網(wǎng)絡(luò)營銷手段,為了獲得更好的網(wǎng)上推廣效果,需要與供應(yīng)商、經(jīng)銷商、客戶網(wǎng)站以及其他內(nèi)容、功能互補或者相關(guān)的企業(yè)建立資源合作關(guān)系,實現(xiàn)資源共享到利益共享的目的。
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